आउटसोर्सिंग का मतलब है कोई काम कंपनी के अंदर करने के बजाय किसी बाहरी कंपनी या व्यक्ति से तय भुगतान पर करवाना.
विस्तार
जब कंपनी अपने कारोबार से जुड़े काम, जैसे ग्राहक सेवा, डेटा प्रोसेसिंग या हिसाब-किताब, बाहरी कंपनी से करवाती है, तो इसे बीपीओ (बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग) कहते हैं. कॉल सेंटर बीपीओ का ही एक प्रमुख रूप है, जहां ग्राहकों को फोन पर सेवा दी जाती है.
जब शोध, विश्लेषण या कानूनी काम जैसे ज्यादा विशेषज्ञता वाले काम बाहर से करवाए जाते हैं, तो उन्हें केपीओ (नॉलेज प्रोसेस आउटसोर्सिंग) और एलपीओ (लीगल प्रोसेस आउटसोर्सिंग) कहा जाता है. भारत आउटसोर्सिंग सेवाओं का दुनिया का बड़ा केंद्र है.
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